ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ
Слишком широкий старт и высокие постоянные расходы
Инвестор хотел открыть медицинский центр сразу с большим количеством направлений. Первоначальный план предусматривал широкий штат врачей, большое помещение, дорогое оборудование, высокие ежемесячные расходы и продвижение всех услуг одновременно.
Такая модель создавала высокий финансовый риск ещё до появления стабильного потока пациентов.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО
Запуск разделили на последовательные этапы
- Определены три основных медицинских направления.
- Рассчитана необходимая загрузка каждого врача и создан график выхода специалистов.
- Разработаны диагностические пакеты и семейные программы наблюдения.
- Внедрена система повторных приёмов и направления пациентов между специалистами.
- Подготовлены стандарты работы администраторов и контроль пропущенных обращений.
- Запущено продвижение основных направлений.
РЕЗУЛЬТАТ ЗА 8 МЕСЯЦЕВ
Устойчивый поток пациентов и контролируемое расширение
База медицинского центра выросла до более чем 1 600 пациентов, а общий оборот составил около 820 000 AED. Доля повторных обращений достигла 46%, загрузка ключевых врачей превысила 70%, а стоимость привлечения пациента снизилась.
Дополнительные направления запускались уже за счёт существующего потока пациентов, без резкого увеличения стартовой нагрузки на бизнес.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД
Расширение должно опираться на работающую основу
Медицинский центр необязательно открывать сразу со всеми возможными направлениями. Безопаснее сначала создать сильное ядро, получить постоянный поток пациентов и только после этого постепенно расширять бизнес.
Обсудить медицинский проект